Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Domótica Sur
En Domótica Sur nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.
🔄 CAMBIOS VOLUNTARIOS
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso
- Se encuentre en perfectas condiciones
- Incluya su empaque original
- Presente comprobante de compra
Los costos de envío asociados a cambios voluntarios serán de cargo del cliente.
No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios.
⚠️ GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley del Consumidor Chile (Ley 19.496).
En caso de fallas o defectos de fábrica, podrás elegir entre:
- Reparación del producto
- Cambio por uno nuevo
- Devolución del dinero
🚫 EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no aplica en casos de:
- Mala instalación
- Manipulación incorrecta
- Intervenciones no autorizadas
- Uso indebido del producto
📦 PROCESO DE SOLICITUD
Para solicitar un cambio o hacer uso de la garantía:
- Escríbenos a contacto@domoticasur.cl
- Indica tu número de pedido
- Describe el problema o motivo
Dirección de referencia:
Pasaje Itata 4900, Puerto Montt, Chile
No se aceptarán productos enviados sin coordinación previa.
🚚 COSTOS DE ENVÍO
- Productos con falla: envío cubierto por Domótica Sur
- Cambios voluntarios: envío cubierto por el cliente